to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank 5 Gündür Parama Erişemiyorum
Halkbank’taki hesabımın kapatılacağı ve inceleme altına alındığı söylenmesine rağmen, hesabımda bulunan parama 5 gündür erişemiyorum. Tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım incelemeye alındı ve kapatılacağı belirtildi; ancak içeride yaklaşık 300 bin tl küsur bakiyem bulunmasına rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüğümde sadece hesabın inceleme altında olduğu ve kapanacağı söylendi, fakat ne sebep açıklanıyor ne de paramı çekebiliyorum. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, bu kadar yüksek bir meblağa günlerdir ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Öncelikli talebim, hesabımın açılarak kısıtlamanın kaldırılması ve bakiyeme erişimimin sağlanmasıdır. Eğer hesabın açılması mümkün değilse, hesabımın kapatılarak içinde bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Halkbank Antalya Kepez Şubesi’indeki hesabımdan 300 bin tl üzeri nakit para çekmek istedim. Yaklaşık 3 saattir işlem “onay bekliyor” denilerek bekletiliyor ve paramı çekemiyorum.
Şubede bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir gerekçe açıklanmıyor, herhangi bir bilgi verilmediği gibi, benden istenen bir ek belge veya yapılması gereken ek bir işlem de söylenmiyor. Sadece onay beklendiği ifade edilip somut bir çözüm sunulmuyor.
Acil olarak hastaneye yetişmem gerektiği bir durumda, hesabımdaki kendi paramı makul bir açıklama yapılmadan ve süre belirtilmeden bu kadar uzun süre alamamak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Halkbank’ın, Antalya Kepez Şubesi’nde yaşadığım bu sorunu acilen inceleyerek para çekme işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
