Euro Harcamalarında Çifte Dönüşüm Ve Etik Olmayan Kur Marjı

Halkbank kredi kartımla 21’i ile 26’sı arasında yurt dışında Euro üzerinden alışveriş yaptım. Bankada Euro hesabım olmadığı için yaptığım harcamalar önce dolara, ardından Türk lirasına çevriliyor ve bu işlem sırasında ciddi bir kur farkı ve ayrıca küsuratlı bir kar marjı alınıyor. Örneğin piyasada Euro kuru 51 TL iken banka satış kurunu 55–56 TL seviyesine kadar yansıtıyor, bu da benim açımdan hiç etik olmayan bir uygulama gibi görünüyor.

Ben alışverişi Euro ile yapmama rağmen, işlemlerin önce dolara ardından tl’ye çevrilmesi nedeniyle fazladan bir maliyete katlanmak zorunda bırakılıyorum. Dolar hesabı açtırıp harcamalarımın doğrudan dolara çevrilmesini talep ettiğimde de yine kur farkı çıkacağı, ayrıca bankada sadece dolar hesap özeti olduğu, Euro hesap özeti imkanı olmadığı söylendi.

Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bu sistemin değiştirilemeyeceğini, Euro hesap özeti sunulmadığını ve bu şekilde devam etmek zorunda olduğumu ilettiler, yani hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durum nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, kredi kartımı artık mümkün olduğu kadar az kullanmayı, hatta kapatmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu yurt dışı harcamalarımda uygulanan kur farkı ve ek kesintilerin iadesini talep ediyorum.