to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı Çekimlere Karşı Tam İade Ve Açıklama Talebi
Halkbank kredi kartımın süresi dolduğu için kartımı kapattırmama rağmen, Eylül ayından itibaren bilgim ve onayım dışında yurt dışından düzenli olarak çekimler yapılmış. Kartımın kapalı olduğunu düşündüğüm bir dönemde, bu şekilde aylarca hesabımdan para çekilmesi hem güvenlik hem de denetim açısından ciddi bir ihmal olarak görüyorum.
Durumu fark ettikten sonra Halkbank ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. İnceleme sonrasında bana bu konuda haklı olduğumu, işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini söylediler; buna rağmen çekilen tutarın sadece yaklaşık yüzde 30’unu iade ettiler. Hem kartım kapalıyken bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı hem de mağduriyetim tam olarak giderilmedi.
Son güncel çekim tutarı da dahil olmak üzere, kartımdan bilgim dışında yurt dışından yapılan tüm işlemler nedeniyle çekilen paranın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
