to read complaints and reviews, or file yours.Etiler Şubesi Yetkisiz Limit Artışı Yaparak Müşteri Güvenliğini İhlal Etti
Halkbank nezdindeki kredi kartım için otomatik limit artırımı tercihim uzun süredir kapalı konumdadır. Buna rağmen 16.09.2026 tarihinde mobil uygulamada yaptığım kontrolde, bilgim ve rızam dışında adımı kullanarak 400.000 TL tutarında kredi kartı limit artışı başvurusu yapıldığını ve bu başvurunun onaylanmadığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu talebin Etiler şubesi tarafından sisteme girildiği açıkça teyit edilmiştir. Otomatik limit artırımı ayarım kapalı olmasına ve tarafımdan hiçbir yazılı ya da sözlü talimat, imza veya dijital onay verilmemesine rağmen, Etiler şubesi çalışanları tarafından adıma usulsüz bir işlem tesis edilmiştir.
Müşteri tercihlerimi ve güvenlik ayarlarımı yok sayarak bilgim dışında işlem yapan Etiler şubesi ve ilgili personelden şikayetçiyim. Bankanızın sistem ve LOG kayıtlarını ayrıntılı şekilde inceleyerek yetkisiz işlem yapan kişiler hakkında gerekli idari ve disiplin süreçlerini başlatmanızı, bu işlemin nasıl ve hangi yetkiyle gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
