to read complaints and reviews, or file yours.Esnaf Kredisi Ödeme Ve Görüntüleme Sorunu: Mobil Uygulama Şifre Döngüsü Ve Erişim Problemi
Halkbank Adıyaman Merkez şubesinden kullandığım esnaf kredisi borcumu üç gündür ödemek istiyorum fakat ne mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de sağlıklı şekilde müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. 12 Ağustos’tan bu yana mobil uygulamaya her giriş denememde sistem sürekli şifre değişikliği istiyor, yapılan son güncellemeden sonra şifremi defalarca değiştirmeme rağmen tekrar tekrar şifre yenileme ekranına düşüyorum ve borcumun detayını göremiyorum.
İnternet sitesi üzerinden canlı destekle görüştüm, ayrıca bankanın telefon numarasını da aradım. Telefon görüşmesinde yine mobil şifreyi değiştirmem gerektiği söylendi, yönlendirmeleri uyguluyorum, şifreyi değiştiriyorum ancak her seferinde görüşme otomatik olarak kapanıyor ve aynı döngü devam ediyor. Bu nedenle kaç gündür esnaf kredisi borcumu ne görüntüleyebiliyor ne de ödeyebiliyorum.
Esnaf kredisi borcumu güvenli ve sorunsuz şekilde görüntüleyip ödeyebileceğim bir erişim sağlanmasını, mobil ve internet bankacılığı erişim problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
