Eski Telefon Numarası Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe Ve ATM Para Çekme Sorunu

Uzun süredir Halkbank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine giriş yapamıyorum. Bunun sebebi olarak, sistemde kayıtlı olan telefon numaramın eski numaram olması ve bu nedenle gerekli doğrulama kodlarını alamamam gösteriliyor. Yaklaşık üç aya yakın süredir bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde internet bankacılığına erişemiyorum.

Bu süreçte Halkbank çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uzun süre hatta bekledikten sonra hat kendiliğinden düşüyor ve işlemlerimi yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca yeni telefon numarama yapılan para transferi için ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde, ATM’de para çekme seçeneği bile çıkmadığı için hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Adım Oğuzhan Ö******. Güncel telefon numaram 0533********62’dir. Eski numaram nedeniyle yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak çözülmesini, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni numarama gelen parayı ATM veya başka bir kanaldan sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.