to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kartı Ödemesinde Vaat Edilen Faiz İndirimi Uygulanmadı, İtirazına Cevap Gelmedi
Halkbank Paraf kredi kartı borcumu 26 Nisan tarihinde 130.000 TL olarak erken ödedim. Ödeme öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu erken kapatmam durumunda faiz indirimi olacağı ve faiz tutarının düşeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek borcumu erken kapatmama rağmen herhangi bir faiz indirimi uygulanmadı.
Daha sonra durumu anlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak itirazıma rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kredi kartı borcumu erken ödediğim için vaat edilen faiz indiriminin incelenerek tarafıma uygulanmasını ve bu konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartı borcumu 26 Nisan tarihinde 127.000 TL olarak ödememe rağmen, hâlâ dönem içi borçlarımda görünmektedir. Buna bağlı olarak kart ekstremde borç devam ediyormuş gibi gözükmesi beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen sistemde bu şekilde hatalı görünmesi hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.
Halkbank’tan, yapmış olduğum ödemenin kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve borç kaydımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
