to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Maaşı Hesapta Görünmüyor, Halkbank’tan Açıklama Bekleniyor
Engelli maaşı alan S***** Ö*****’ün vasisi olarak, Halkbank aile destek kartı üzerinden yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Normalde her ay yaklaşık 7.600 TL civarında yatan engelli maaşı için Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Alo 144 hattını aradığımda, Temmuz ayı maaşının 1–5 Temmuz tarihleri arasında hesaba yatırılmış olarak göründüğünü söylediler.
Ancak iki gün önce Halkbank şubesine gittiğimde hesap bakiyesi sıfır olarak göründü. Bugün tekrar bankayı aradığımda da yetkililer, hesapta para görünmediğini, bakiyenin sıfır olduğunu söylemeye devam ettiler. Alo 144 hattı maaşın yattığını söylerken, Halkbank tarafında hiçbir şekilde bu para görünmüyor.
Maaşın ayrı bir havuz hesabına ya da farklı bir hesaba yatmış olma ihtimali üzerinde duruyoruz ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Engelli maaşının tam olarak hangi hesaba geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa yapılan bir hata veya aktarım sorunu varsa bunun düzeltilerek ödememizin derhal hesabımıza geçirilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca vasi F**** Ö*****’ün telefonu bozuk olduğu için, süreçle ilgili geri dönüşlerin mümkünse eşimin telefon numarasına yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
