Elmadağ Şubesinde 3.000 TL ParafPara Yüklenmedi

Halkbank Ankara Elmadağ şubesi maaş müşterisi olarak, şube görevlilerinin yönlendirmesiyle 3 adet fatura talimatı vermem durumunda hesabıma 3.000 TL ParafPara yükleneceği söylendi. Ben de yaklaşık bir ay önce bu şartları yerine getirerek faturalarımı kredi kartıma talimat olarak tanımladım, ancak söz verilen ParafPara kartıma yansıtılmadı.

Durumu öğrenmek için şube ile görüştüğümde “bir dahaki ay yatacak” denilerek geçiştirildim. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ karta herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Maaş müşterisi olarak bankaya güvenip işlem yapmama rağmen kandırılmış hissediyorum.

Bankadan beklentim, başta belirtildiği gibi 3.000 TL ParafPara’nın eksiksiz ve gecikmeden kartıma yüklenmesi ve müşteriyi yanlış yönlendiren Elmadağ şubesi çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.