Teslim Edilmemiş Lego Siparişi İçin Net Bilgi Ve Acil Teslim Talebi

07.07.2026 tarihinde Ecrou internet sitesi üzerinden 5 adet Lego satın aldım. 3282074512411811 numaralı siparişim için kredi kartıyla toplam 1.373,40 TL ödeme yaptım. Siparişin teslimat adresi Ankara Yenimahalle olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde siparişim kargoda görünüyor ancak kargo bana teslim edilmedi. Firma ile telefonla görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi numarası bulamadım. Sadece WhatsApp üzerinden yazışabiliyorum fakat oradan da yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor, sorunumu çözecek net bir yanıt alamıyorum.

Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış olduğum ürünlerin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat durumumun açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.