to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Çiçeği Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İade İşleminin Başlatılamaması
DHL Kargo ile 917097159547 takip numaralı gönderimde nikah çiçeğimle ilgili büyük mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 9 Temmuz olmasına rağmen kargom günlerdir teslim edilmiyor. Takip ekranında gönderinin dağıtım şubesinde olduğu ve adresimin dağıtım alanı dışında göründüğü yazıyor.
Şanlıurfa Bozova Dutluca adresine teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kendi sorumlulukları dahilinde bir kırtasiyeye bırakılabileceği söylendi. Ben böyle bir durumu kabul etmeyip iade talep ettim, ancak 9 Temmuz’da şubeye ulaşan gönderim o günden bu yana iade edilmeden şubede bekletiliyor.
Nikah çiçeğim için banka kartımla 667 TL ödeme yaptım. Ürün zamanında teslim edilmediği gibi, iade sürecim de başlatılmıyor ve bu nedenle başka bir yerden yeniden sipariş de veremiyorum. Hem zaman hem para hem de özel günüm açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun derhal göndericiye iade edilmesini, iade sürecinin sistemde net şekilde işlenmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatmagül P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Nikah Çiçeği Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İade İşleminin Başlatılamaması konulu ve 36515961 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
