to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart Teslimatı Arama Yapılmadan Adrese Ulaşılamadı
18 yaşından küçük, liseye giden kızım G**** İ**** adına kayıp olan ek kart için yeniden ek kart talebinde bulunduk. Öğrenci olduğu ve okulda bulunduğu saatlerde okullarda cep telefonu kullanımı yasak olduğu için kargoyu kendisinin teslim almasının mümkün olmayacağını belirterek, teslimat adresi olarak kendi iş yerim olan SDÜ adresini ve kendi cep telefonu numaramı verdim.
Bugün sabahtan beri kargonun SDÜ iş adresime teslim edileceğini beklerken, cep telefonum kayıtlı olmasına rağmen tarafıma hiçbir arama yapılmadan “adrese ulaşılamadı” açıklamasıyla gönderinin geri götürüldüğünü gördüm. Takip ekranında T. Halkbank a. Ş. Tarafından gönderilen, 7602189131020 takip numaralı kargonun adrese ulaşılamadığı için teslim edilmediği yazıyor.
Ek kart, benim kullandığım kredi kartım üzerinden basılmasına rağmen, baba olarak bana teslim edilmemesi ve arama yapılmadan adrese ulaşılamadı denilerek geri götürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak, 0542********39 numaralı telefonumdan aranıp randevulaşılarak SDÜ iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
