to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te İade Görünmesine Rağmen Halkbank'tan Başvuru Ücreti İadesi Gelmedi
Halkbank üzerinden TOKİ sosyal konut projesi kapsamında ödediğim başvuru ücretinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. E-Devlet sisteminde ücretin iade edildiği görünüyor olmasına rağmen, iade edilmesini talep ettiğim hesabıma herhangi bir para girişi olmamıştır. Ücreti daha önce EFT ile ilgili hesaba göndermiştim ve iadenin de aynı hesaba yapılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan ATM’ye yönlendiriliyorum, ancak bu yönlendirme sorunu çözmüyor ve bu kadar basit bir işlem için sürecin bu kadar uzatılması anlaşılır gelmiyor. Bankanın, E-Devlet’te iade edildi olarak görünen başvuru ücretini bir an önce sisteme girdiğim hesaba yatırmasını ve bu işlem sebebiyle adıma açılan hesabı kapatmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Halkbank ilgilisi, hiçbir çözüm sunmayan sözde müşteri hizmetleri numarasını paylaşıyorsunuz. Öneri ve şikayetleri paylaşmamızı istiyorsunuz. Probleme ilişkin şikayeti müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ATM ye yönlendiriyor. Ben işlemi şube üzerinden veya ATM üzerinden yapmadım. EFT ile başvuru ücreti yollamıştım. Aynı yöntemle iade etmemenizi anlamakta güçlük çekiyorum. Önce Halk, sonra bankayız sloganınızı değiştirmenizi tavsiye ederim.
Teşekkür ederim.
