to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te İade Görünmesine Rağmen Halkbank Hesaba Yansımıyor
İstanbul 5000 Konut TOKİ projesine Halkbank üzerinden yaklaşık 5.000 TL yatırarak mobil bankacılık ile başvuru yaptım. Daha sonra E-Devlet üzerinden başvurumun çıkmadığını ve ücret iadesi yapıldığı bilgisini gördüm. Ancak E-Devlet’te iade görünmesine rağmen bu tutar Halkbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi, hesap hareketlerimde de görünmüyor.
Durumu kontrol etmek için ATM’ye gittiğimde “böyle bir başvuru bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankaya kayıtlı olmadığım için bilgi verilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
E-Devlet’te iade işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen Halkbank tarafında hesabıma yansımayan 5.000 TL başvuru bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
