Doğum Yardımı Aile Kartına Yansımıyor Ve ATM Çekiminde Sıfır Bakiye

Halkbank’tan verilen Aile Kartımı doğum yardımı ödememi almak için kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır Adana’nın Kozan ilçesindeki ATM’lerden para çekmeye çalıştığımda “sıfır bakiye” ve “çocuk kaydı bulunamadı” uyarıları alıyorum. E-Devlet üzerinden baktığımda daha önce aldığım ödemeler dışında sonradan yatan hiçbir ödeme görünmüyor ve sistemde çocuk kaydı yokmuş gibi davranılıyor.

Bu süreçte telefonla Halkbank’ı aradığımda her seferinde beni şubeye yönlendiriyorlar. Ancak havaların çok soğuk olması, çocuklarımın küçük olması ve bırakacak kimsem olmadığı için şubeye gitmem gerçekten çok zor. Bu nedenle sorunun telefon üzerinden detaylı şekilde incelenip çözülmesini talep ediyorum.

Ben sadece hakkım olan iki aylık doğum yardımı paramın Aile Kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve ATM’lerden sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli sistemsel düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.