to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Ve Şartlı Sağlık Yardımlarım Halkbank Hesabımda Görünmüyor
Halkbank hesabımda doğum yardımım ve şartlı sağlık yardımlarım görünmediği için mağduriyet yaşıyorum. Aile kartımdan bu ödemeleri çekebiliyorum ancak Halkbank mobil uygulamasında ve hesap hareketlerimde bu tutarlar görünmüyor. Bu nedenle hem yatan tutarı hem de hesabımda ne kadar para kaldığını takip edemiyorum.
Mayıs ayında aile kartımı çıkardığımdan beri bu sorun devam ediyor. Doğum yardımım 1.500 TL, şartlı sağlık yardımlarım 1.100 TL olmasına rağmen Halkbank hesabımda bu ödemelerle ilgili herhangi bir kayıt bulunmuyor. Uygulamada hesap hareketlerimi görüntülemek istediğimde “görüntülenecek hesap hareketiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim. Diyarbakır Yenişehir Halkbank şubesine gittim, durumu anlattım, hatta yeni kart da çıkarttım ancak buna rağmen sorun çözülmedi, yardımlarım hâlâ hesap hareketlerimde görünmüyor.
Doğum ve şartlı sağlık yardımlarımın Halkbank hesabımda ve hesap hareketlerimde net şekilde görünmesini ve bakiyemi açıkça takip edebilmeyi istiyorum. Sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank aile kartım üzerinden aldığım doğum yardımı ödemeleriyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Doğum yardımı başvurumu e-Devlet üzerinden yaptım ve başvurum onaylandı. Nisan ayından beri doğum yardımı tutarını aile kartımdan ATM’den çekebiliyorum ancak bu ödemeler hesabımda görünmüyor, hesap hareketlerimde doğum yardımı olarak herhangi bir kayıt yer almıyor.
Bu durumla ilgili daha önce Halkbank müşteri hizmetleri ve/veya şube ile görüştüm, zamanla düzeleceği söylendi fakat aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hesabımda tam olarak ne kadar olması gerektiğini göremediğim için doğum yardımlarımın takibini de sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Halkbank’tan, aile kartıma yatan doğum yardımı ödemeleriyle ilgili sistemsel sorunun acilen araştırılmasını, gerekli ise geriye dönük ayrıntılı inceleme yapılarak eksik veya hatalı işlenen tutarların hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
