to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yarattı
22 Aralık 2025 tarihinde Hakkari/Yüksekova’daki Carrefour SA şubesinden 1.651 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevli, pos cihazının işlem almadığını söyleyerek ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini belirtti, ben de aynı tutarda ödemeyi ikinci kez gerçekleştirdim.
Ocak ayı başında Halkbank kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 1.651 TL’lik tutarın kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine ilgili Carrefour SA şubesi ile görüştüm, ancak şube yetkilileri kendi sistemlerinde ödemenin yalnızca bir kez göründüğünü, fazla çekilen tutarın kendilerinde olmadığını belirttiler.
Bu durum üzerine 3 Şubat 2026 tarihinde Yüksekova Halkbank şubesine giderek resmi başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen Halkbank tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin hâlâ incelemede olduğu ve ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilemediği ifade ediliyor.
Hem Carrefour SA tarafında, hem de Halkbank nezdinde sürecin bu kadar uzatılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Fazla çekilen 1.651 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, başvuruma dair incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Değişen bir şey olmadı. Banka tarafından arandım ve önceki konuşmalarımızın aynısı oldu. “İlgileniyoruz”, “şikayetiniz hâlâ incelemede” gibi cümleler kurarak mağduriyetimi devam ettiriyorlar.
Sorun halledildi, teşekkürler.
