Halkbank'tan 6.656 TL Sahte Alışveriş İşlemi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

16 Ocak tarihinde Halkbank kredi kartımla internet üzerinden 6.656 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. Alışverişi yaptığım sitenin sahte ve hile bir site olduğunu sonradan fark ettim. Sitede herhangi bir açık adres, sabit iletişim numarası bulunmuyor, yalnızca WhatsApp yönlendirmesi var, o linke tıklayınca da bambaşka bir sitenin WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ve onlar da doğal olarak kendilerinde böyle bir alışveriş kaydı olmadığını söylüyor. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve ortada muhatap olabileceğim kimse yok.

Durumu fark eder etmez Halkbank’ı arayarak işlem iptali için kayıt oluşturdum. Yaklaşık 13 gündür defalarca (yaklaşık 5 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “incelemede” bilgisini alıyorum, bunun dışında hiçbir detaylı bilgi verilmiyor, benden herhangi bir ek belge ya da işlem de talep edilmedi. Açıkça hile şüphesi ve ortada ürün ya da satıcı muhatabı yokken, bankanın bu süreçte beni nasıl koruduğunu ve neden bu kadar uzun süredir somut bir adım atılmadığını anlayamıyorum.

Halkbank’tan, söz konusu 6.656 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin şeffaf, net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde tüm kimlik, iletişim bilgilerimi ve ilgili belgeleri banka ile paylaşmaya hazırım.