to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Şüpheli İşlem İçin Güvenlik Ve İade Talebi
Halkbank hesabıma bağlı banka kartımdan, 14 Aralık tarihinde "hbpos alışveriş" adı altında 50 TL para çekildiğini fark ettim. O gün dışarıda değildim ve evdeyken hiçbir alışveriş ya da işlem yapmadım. Buna rağmen banka tarafından herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım, yalnızca hesabımı kontrol ettiğimde bu hareketi gördüm. Hesabıma bakmasam ne kadar süre bu şekilde devam edeceğini bilemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Söz konusu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya şube ile görüşme yapmadım. İşlemin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş, şüpheli bir hareket olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, iznim ve harcamam olmadan yapılan bu 50 TL’lik "hbpos alışveriş" işleminin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini; ayrıca kartım ve hesabımla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
