Halkbank Bilgim Dışında Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, İade Ve Güvenlik Talebim Var

Dilay · 2025-08-10T00:31:02+03:00

22 Haziran 2024 tarihinde saat 22:54’te, Halkbank’a ait sonu 3565 ile biten kartımdan, bilgim dışında “Facebook *ads” isimli işyerinde 32.560 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım hiçbir Facebook hesabına bağlı değildir ve bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. İşlemi SMS bildirimiyle fark ettim ve hemen Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırıp inceleme başlatılmasını sağladım. Kartımda başka herhangi bir şüpheli hareket bulunmamaktadır. Söz konusu kartımda herhangi bir sigorta veya koruma hizmeti de bulunmamaktadır. İşlem İstanbul/Kadıköy/Kuyubaşı şubesine bağlı kartımla gerçekleştirilmiştir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve çekilen 32.560 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Dilay

İlk başvuru yaptığım gün 32500₺ olan ve provizyonda bekleyen tutar hafta başı nasıl olduysa 42700₺ ye çıktı dalga mı geçiyorsunuz ya. Yurt dışı kullanıma kapalı karttan FB ads reklam çekimi yapılıyor, banka herhangi bir onay kodu yollamıyor, sonra da provizyondaki tutara 10.000 daha ekleniyor. Açıklama istediğimde banka bana döviz çekildiği için böyle yansımış diyor, provizyondayken çekilen döviz değil miydi, yurt dışı kullanımına kapalı olan karttan nasıl yabancı para birimi çekildi? Yani işin içinde Halkbank'ta mı var diye düşünüyorum artık gerçekten.

Dilay

bilgim-disinda-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-iade-ve-guvenlik-talebim-var-1.jpg

Gerçekten koskoca Halkbank gerçek bir zekasızlık örneği sergiliyor. Sabah bana mesaj geldi. Ekte paylaşıyorum görseli de itirazınız sonuçlanmıştır diye. Arıyorum 1000 TL yazılmış iadeye. Şaka gibi bakın 3 kez bankayla görüşme sağladım. İlk aradığımda tutar 32560 TL olarak görünüyordu, hafta içi tutar provizyondan çıktı 42736,06 TL oldu. Tekrar aradım belirttim ve hatta kartı kapattık tutar nasıl değişebilir diye itiraz ettim. Açıklama olarak yurt dışı kullanımına zaten kapalı olup, bu işlem sonrası tamamen kapatılan karttan yabancı para biriminde işlem yapıldığını söylediler şaka gibi değil mi? Üzerine burada şikayetimi görüp aradılar tekrar 42736,06 TL diye belirttim ama itiraz talebi 1000 TL olarak açılmış. Yani bakın kartım Facebook ads'e ekleniyor ve eklenirken herhangi bir onay kodu vs gelmiyor bana, sadece kartınız eklendi mesajı alıyorum. Üzerine önce 32560 TL bir tutar çekiliyor (üstelik bu kart yurt dışı kullanımına kapalı) bana yine ne işlem onayı şifresi ne bilgilendirme mesajı gelmiyor. İtiraz ediyorum kart kapatılıyor tutar 42760,06 olarak güncelleniyor. Ve bunu 3ayrı temsilciye aktarmama rağmen itiraz dilekçesine 1000 TL yazılıyor. Rica ediyorum hızlıca ve adam akıllıca süreci sonlandırıp tarafıma tutarın iadesini gerçekleştirin. Bir an önce de bankacılık sisteminizde güvenlik önlemlerini arttırın.