to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Değiştirilen Telefon Numaram Nedeniyle Mobil Şubeye Erişemiyorum
Hafta sonu her zaman girdiğim internet mobil şubeme giremedim ve müşteri temsilcisini aradım. Bana söyledikleri telefon numaramın değişmiş olduğu ve bu yüzden giriş yapamadığım. Ben böyle bir işlem yapmadım yıllardır kullandığım telefon numaram var ve Herhangi bir numara değişikliğinde bulunmadım. Güvenlik sebebiyle hangi numara olduğunu bile söylemeyen bankada benim bilgim dahilinde olmadan nasıl telefon numaram değişiyor? Kim değiştiriyor? Asıl güvenlik sıkıntısı burada değil mi? Hafta sonu olduğu için şubelerde kapalı ve işlem yapamadım. Paraya ihtiyacım vardı. Kredi kartını ödemem gerekiyordu. Bunları bile ödeyemedim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
