to read complaints and reviews, or file yours.Beş Bin TL TOKİ Ödeme İadesi Ve Hesap Blokesi Hakkında Açıklama Talebi
13.11.2023 tarihinde İzmir Menemen TOKİ başvurusu için Halkbank mobil internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. 06.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru kısmına baktığımda “hak sahibi olamadınız” bilgisini gördüm. Bunun üzerine ücret iadesi için farklı kanallardan birçok kez işlem denememe rağmen hiçbir şekilde sonucu alamadım.
Halkbank mobil uygulamasında iade bölümüne girdiğimde “alıcı hesap blokeli” uyarısı çıkıyor. ATM’den iade almaya çalıştığımda ise bu kez “girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor. Şube içinde gişe bölümündeki banka personeline durumu anlattığımda, iade ödeme tarihini geçtiğimi söyleyip TOKİ ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak ben kura çekildikten sonra üç kez farklı zamanlarda şubeye gidip sormama rağmen her defasında aynı cevabı aldım ve hiç kimse bana net, açıklayıcı bir bilgi vermedi.
Şu anda hem paramı alamadığım hem de hesabımda bloke uyarısı göründüğü için mağdur durumdayım. 5.000 TL’lik başvuru bedelimin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve hesapta görünen bloke durumuyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve gerekirse mahkemeye başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz
