Baskı Altında Zorla Ödenen Ücretli Vize Danışmanlık Hizmetine Şikayet

Vizekolay üzerinden Amerika vizesi hakkında bilgi almak isterken, daha ilk görüşmeden itibaren aceleye getirilen ve baskı içeren bir süreçle karşılaştım. Niyetim sadece bilgi almakken, “Amerika vizesi çok zor, bu dönem dünya kupası olduğu için vize tarihleri kolay geliyor, hemen başvurmak lazım” gibi ifadelerle acele ettirilerek ödeme sayfasına yönlendirildim ve Nisan ayının 20’sinde Halkbank kartım üzerinden yaklaşık 16.000–16.500 TL tutarında ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra belgeleri sisteme yükledim ve bana Y**** isimli bir vize danışmanının ilgileneceği, ismini söylememin yeterli olacağı söylendi. Ancak her aradığımda farklı kişilerle konuştum, kimse süreci sahiplenmedi ve Y**** isimli danışmana da bir daha ulaşamadım. Bayramdan önce arandım ve bayramın hemen ertesine vize randevusu alınacağı söylendi, WhatsApp üzerinden de yazıştık, ancak sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben yazınca da “ödeme sayfasında sorun çıktı” gibi net olmayan bahanelerle oyalandım, bunun genel bir sorun olup olmadığını sorduğumda ise hiçbir cevap alamadım.

20 Nisan’dan bu yana geçen süreye rağmen ortada ne alınmış bir vize randevusu var ne de somut bir hizmet. Hizmet almadan, sadece oyalandığım bir süreç için ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu nedenle Vizekolay’ın benden aldığı yaklaşık 16.000–16.500 TL tutarındaki ücretin, tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.