to read complaints and reviews, or file yours.Bankamatik Kartı Yutuldu, Yeni Kart Teslimatı Gecikti
31.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası ATM’si Halkbank kartımı yuttu ve hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni kartım tarafıma ulaştırılmadı.
Geçtiğimiz cuma günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kurye dağıtımında olduğu söylendi, fakat buna rağmen hâlâ kartım elime geçmedi. Bu gecikme nedeniyle kartımı kullanamıyor ve günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmekte zorlanıyorum.
Yeni kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Kars Devlet Hastanesi’nde bulunan Ziraat ATM’si Halkbank banka kartımı yuttu. Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini ve yeni kart gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Geçen hafta perşembe günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kartın dağıtımda olduğu söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Bu süreçte kartımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan, yeni kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en K. sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
