Ücretsiz Taşıma Ve Kurulum Sözünün İhlali

7 Mayıs 2026 tarihinde Bozdoğanlar Mağazası’ndan Profilo beyaz eşya takımı satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli, kendi depolarında yer olmadığını, bu nedenle ürünleri bir süre benim belirlediğim bir yerde kapalı olarak muhafaza edebileceğimi, daha sonra ise ürünlerin kurulacağı adrese ücretsiz olarak kendi şirketleri tarafından taşınacağını açıkça söyledi.

Bu bilgiye güvenerek ürünleri Gaziantep Şahinbey 75. Yıl Mahallesi’ndeki bir adreste kapalı kutu ve kurulmamış şekilde tuttum. Temmuz ayının üçüncü haftasında, ürünlerin kurulmasını istediğim adres olan Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’ne taşınması ve kurulması için mağaza ile iletişime geçtiğimde, telefonda mağaza personeliyle, sonrasında ise şubede müdürle görüştüm. Ancak bu görüşmelerde, satış sırasında verilen “ürünleri bulunduğu yerden ücretsiz taşıma” sözünü inkar ederek böyle bir söz vermediklerini, bu taşımayı yapmayacaklarını söylediler.

Şu anda ürünler hâlâ 75. Yıl Mahallesi’ndeki adreste, hiç açılmamış ve kurulmamış halde duruyor. Satış aşamasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Bozdoğanlar Mağazası’nın, satın alma sırasında beyan ettikleri gibi Profilo beyaz eşya takımı bulunduğu adresten alarak Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’ndeki kurulacak adrese ücretsiz olarak taşımasını ve kurulumu eksiksiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.