to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Bugün Halkbank Antalya Kumluca şubesine esnaf odası kredisi başvurusu için gittiğimde, O*** Bey isimli personelin müşterilere karşı olan tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kendisine bir konuyu anlatmaya çalışırken sürekli sözümü "tamam" diyerek kesip durdu, ardından da konuyu tekrar anlatmamı bekledi. Başka bir şey sorduğumda da aynı şekilde lafımı ağzıma tıkayan, dinlemeyen bir tavır sergiledi.
Tüm bunların üzerine bir de bana "siz burada bir yere sinirlenmişsiniz de gelmişsiniz" şeklinde, konuyla alakasız ve itham edici bir ifade kullandı. Ben sadece kredi başvurumla ilgili derdimi anlatmaya çalışırken, bu şekilde dinlenmemek ve suçlayıcı bir üslup ile karşılaşmak beni hem üzdü hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Halkbank Kumluca şubesinde görev yapan O*** Bey’in bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve dinleyici bir tutum sergilemesi yönünde gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
