Aytemiz Kampanya Puanım Zamanında Yüklenmedi, Süresi Doldu Ve Güvenim Sarsıldı

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımla 16 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasındaki Aytemiz kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında belirtildiği şekilde toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında harcama yaptım ve bu harcamalar karşılığında 450 TL kampanya puanı kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanlarım zamanında kartıma yüklenmedi ve bekleme süresinde kampanyadan kazanmış olduğum puanların kullanım süresi doldu.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, talebimin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne zamanında bir bilgilendirme yapıldı ne de hak ettiğim kampanya puanları hesabıma yansıtıldı. Puanlarımın süresinin bu şekilde dolması nedeniyle mağdur edildim ve bankanıza olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, hak ettiğim puanların zamanında yüklenmemesi ve bu nedenle geçerlilik süresinin dolması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Paraf kredi kartımı en kısa sürede kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Halkbank’ın yaşattığı bu mağduriyeti gidermek için kampanyadan kazanmış olduğum 450 TL değerindeki puanımın tarafıma tekrar ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.