to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yutulan 7.300 TL Hesaba Geçmedi Ve Kart Borcunda Faiz Oluştu
18 Şubat 2026 günü saat 15.30 civarında Ankara Sincan Ahi Mesud Bulvarı’nda, Gimsan’ın önündeki Halkbank ATM’sinden Halkbank Troy kartımın borcunu ödemek için 7.300 TL yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra kartımı iade etti, ancak işlem gerçekleşmedi ve yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.
Olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede 2–3 gün içerisinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak daha sonraki aramalarımda bu kez yalnızca “inceleme ne zaman biterse o zaman sonuçlanır” şeklinde genel bir yanıt aldım ve net hiçbir tarih verilmedi.
Bu para ile kart borcumu kapatmaya çalışıyordum ve şu an elimde yeniden ödeme yapacak başka bir para olmadığı için kart borcumda faiz işlemeye devam ediyor. Yani hem yatırdığım paraya erişemiyorum hem de bu nedenle borç faizi oluşuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili ATM’nin yuttuğu 7.300 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu süreç boyunca kart borcumda oluşan faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halen bir çözüm sunulmaması üzücü.
