ATM’den Yetersiz Bakiye Uyarısı Ve Bloke Şüphesi

Halkbank aile kartıma 27 Temmuz tarihinde şartlı eğitim ve sağlık yardımı yattı, ayrıca başka bir yardımın da yatması gerekiyordu. Ancak ATM’den para çekmeye çalıştığımda hesapta para olmasına rağmen “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Diğer yardım için referans kodu gelmesi gerektiği söylendi fakat telefonuma herhangi bir referans kodu mesajı gelmedi ve bu yardım kart hareketlerimde veya bakiyemde de görünmüyor. Hesabımda bir bloke olmasından şüpheleniyorum ama ne ATM ekranında ne de başka bir yerde bloke ile ilgili bir uyarı ya da bilgi çıkmıyor.

Müşteri numaram ve hesap bilgilerim mevcut olup, gerekli görülürse tarafınıza sunabilirim. Kartıma veya hesabıma herhangi bir bloke konulduysa bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını, yardım ödemelerime ve kartıma konulan kısıtlamalarla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kartımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini ve yatmış olması gereken diğer yardımın da hesabıma yansıtılarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.