Halkbank Aile Kartım Bloke Edildi, Nakit Çekim Ve Alışveriş Reddedildi

Halkbank tarafından verilen Aile Kart’ımı yaklaşık bir ay önce teslim aldım. Kartı ilk aldığımda bireysel müşteri temsilcisi şifre belirlemem gerektiğini söyledi ve o gün şifremi belirledim. Bu işlem dışında kartla hiçbir işlem yapmadım ve doğal gaz yardımı kapsamında karta ilk kez para yatırıldı.

24 Temmuz günü saat 13:30 civarında ATM’den para çekmek için gittim. Kartımda 289 TL bakiye görünüyordu, 250 TL çekmek istediğimde sistem en fazla 200 TL çekebileceğimi belirtti. 200 TL olarak onay vermeme rağmen bu kez kartımda bloke olduğunu, para çekemeyeceğimi ve herhangi bir hesaba aktarma işlemi yapamayacağımı belirten bir uyarı aldım.

Bunun hemen ardından markette yaklaşık 212 TL’lik bir alışveriş denemesi yaptım, burada da kart hiçbir şekilde onay vermedi ve kullanılamadı. Şifresi belirlenmiş, daha önce hiç kullanılmamış bir kartta hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke olması ve hem nakit çekim hem de alışveriş işlemlerinde reddedilmesi tarafıma oldukça tuhaf ve mağduriyet verici gelmektedir.

Aile Kart’ımın üzerindeki blokenin hangi gerekçeyle konulduğunun açıklanmasını, kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve doğal gaz yardımı olarak hesabıma yatan tutarı eksiksiz şekilde kullanabilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.