to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 12.400 TL Ve Kartımın Kaybı İçin Acil Çözüm Talebi
29 Mayıs 2026 günü akşam saat 22.00 civarında, İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi Karaosmanoğlu Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinde, Halkbank’a ait normal hesap kartımla para yatırma işlemi yaparken hem kartım hem de 12.400 TL tutarındaki param ATM’de kaldı.
Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartımın iptalini gerçekleştirip yeni kart talebinde bulunduk ve yeni kartım şubeye teslim edildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın, ATM’de kalan 12.400 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve ödemelerim olduğu için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Halkbank ve ilgili birimlerden, ATM’de kalan 12.400 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs’ta İstanbul Esenler’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine Halkbank kartımla 12.400 TL yatırırken para ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadığı için tutar hesabıma yansımadı. Para tek seferde yatırılmıştı ve o günden bu yana 17 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Halkbank şubesi ile görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını ve işlemin süreçte olduğunu söyleyerek oyalıyorlar, net bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor. Bu para ile ödemem gereken borçlarım olduğu için gecikme benim açımdan ciddi mağduriyete ve maddi sıkıntıya neden oluyor.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Halkbank’tan, ATM’de sıkışan 12.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
