to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Param 15 Gündür Hesabıma Yatmadı!
15 Kasım günü Halkbank banka kartıma Mamak PTT şubesindeki ATM’den yaklaşık 4.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi ve bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu sürecin 15 gün kadar sürebileceği söylendi.
Ancak 15 günü geçmesine rağmen ne parama ulaşabildim ne de süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgi alabildim. Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda ise yalnızca “işleminiz devam etmektedir, şu an bununla ilgili bir şey yapılamamaktadır” şeklinde genel bir bilgilendirme yapılmakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen yatırdığım paraya bu kadar uzun süre ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’tan, Mamak PTT şubesindeki ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlemle ilgili incelemenin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
