to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Yatırılan Paranın Kaybolması
26.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.12 sularında Niğde Atatürk Bulvarı’ndaki Halkbank ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Hesabıma önce 7.200 TL yatırırken ATM arızalandı, para ne bana iade edildi ne de hesabıma geçti. ATM tekrar çalıştığında cihazın başından hiç ayrılmadan bekledim ve ardından 4.000 TL daha yatırdım. Bu tutar hesabıma yansıdı ancak ilk yatırdığım 7.200 TL hâlâ ortada yok.
Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, en kısa zamanda ATM’deki paranın sayılacağı ve sorunun giderileceği söylendi. Fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen 7.200 TL hesabıma geçmedi ve sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Halkbank’tan, ATM’nin gerekli incelemesinin acilen yapılarak yutulan 7.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin uzatılmadan, tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Net bir zaman istiyorum ve hızla çözülmesini istiyorum şikayetvar.com sitesinde buna benzer sorun yaşayanların sorunlarının çok uzun zaman geçmesine rağmen çözülmediğini okudum ve endişeliyim.
Olaydan sonraki gün genel müdürlükten aranarak bilgi verildi ve Kayseri Halkbank bölge müdürü bizzat arayarak süreçle ilgili bilgi verdi akşam saatlerinde problem çözüldü ve para hesabıma aktarıldı. Teşekkürler...
