Free Spin Kazancım Çevrim Aşamasında Sıfırlandı Ve Bakiye Yansımıyor

Yesmorebet adlı sitede kazandığım Free spin ödülünü oynarken elde ettiğim kazanç, çevrim aşaması devam ederken bir anda hiçbir uyarı ya da açıklama olmadan sıfırlandı. Oyun geçmişinde bu kazanç halen net bir şekilde görünmesine rağmen, kazandığım tutar hesabımdaki bakiyeye hiçbir şekilde yansıtılmadı ve hesabımda bu işleme dair bir kural ihlali, iptal bilgisi ya da sistemsel hata açıklaması da yapılmadı. Kazancımın oyun geçmişinde kayıtlı olmasına rağmen bakiyemde yer almaması, siteye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu nedenle Free spin ile elde ettiğim kazancın oyun geçmişinde göründüğü tutar üzerinden eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca kazancım çevrim aşamasındayken neden sıfırlandığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.