ATM'de 10.000 TL Para Yatırma İşlemi Başarısız Ve Hesaba Geçmedi

Halkbank müşterisi olarak 9 Şubat 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Etimesgut Acity AVM önünde bulunan ortak ATM’den Halkbank hesap kartıma 10.000 TL nakit para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’nin para yatırma bölmesine parayı yerleştirdikten sonra bölme kapandı, bir süre paranın hesaba geçmesini bekledim; ancak herhangi bir tuşa basmamama rağmen ekranda iptal hatası benzeri bir uyarı çıktı ve işlem sonlandı.

İşlem iptal olmuş gibi görünmesine rağmen 10.000 TL tutarındaki para hesabıma geçmedi. Gerek meblağın yüksek olması, gerekse bu para ile ilgili işlerimin tamamen aksaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım; uzun bir bekleyişten sonra bağlanabildim ve başvuru oluşturduklarını söylediler; ancak tarafıma herhangi bir takip veya başvuru numarası verilmedi ve şu ana kadar da bir geri dönüş yapılmadı.

Paraya acil olarak ihtiyacım var ve sürecin gereksiz yere uzatılmasını istemiyorum. ATM’ye yatırdığım 10.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Halkbank hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.