to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yutulan 13.000 TL’nin Derhal İadesi Ve Açıklama Talebi
30 Nisan Perşembe günü saat 13:30 civarında Aydın Nazilli’de, Uzun Çarşı’daki Nazilli şubesi önünde bulunan Halkbank ATM’sine 13.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek parayı tamamen yuttu ve işlem tamamlanmadı, yatırdığım tutar hesabıma hiç yansımadı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, talebim üzerine inceleme başlatıldı ancak yapılan tüm başvurular olumsuz sonuçlandırıldı. Ne paramı geri alabildim ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Halkbank’tan, ATM’ye yatırdığım 13.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunun nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Mayıs Perşembe günü saat 13:30 civarında Aydın Nazilli Uzun Çarşı’daki Halkbank ATM’sine hesabıma para yatırmak isterken 13.000 TL paramı ATM yuttu ve ekranda arıza uyarısı verdi. İşlem sırasında para kasaya aktarılmadı ve işlem dekontu da oluşmadı. Olayın hemen ardından durumu bankaya bildirerek şikayet kaydı açtırdım. İnceleme sonucunda tarafıma, “para kasaya yansımamış” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Defalarca, ATM’nin bulunduğu noktadaki kamera kayıtlarının tekrar incelenmesini, para yatırma anının ve ATM’nin arıza verdiği anın açıkça görülebileceğini belirttim, buna rağmen olumsuz ve ilgisiz bir yanıt alıyorum. IBAN’ım TR87 0001 2009 7*** 0*** 0*** 57 olan hesabıma yatırmak istediğim 13.000 TL’nin, ATM ve kamera kayıtları incelenerek en kısa sürede tespit edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Param yatırılmadığı için hesabımdaki taksit ödemelerimi de yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin özenle tekrar yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Olumsuz sonuç veriyorsunuz benim hesap açıkta taksitlerim var kamaralarda inceleme yapılsın bakın düzeltin kabul etmiyorum ben
Çok teşşek ederim düzelttiler
