to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, 15 Gündür İade Yapılmadı Ve Kimse İlgilenmiyor
14 Eylül gecesi saat 02:25’te Bilecik Söğüt PTT ATM’sinden Halkbank hesap kartımla 49.900 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu ve işlem tamamlanmadı. O andan itibaren hem PTT hem de Halkbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak 15 gündür hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve hiçbir yetkili de konuyla ilgilenmedi. ATM sadece “Halkbank ile iletişime geçiniz” diyerek paramı aldı ve herhangi bir fiş veya dekont da vermedi.
Daha önce farklı bankalarda benzer bir durum yaşadığımda en fazla 3 gün içinde param iade edilmişti. Ancak bu sefer 15 gündür mağdurum ve ticaretle uğraştığım için ödemelerimi yapamıyorum. Bir an önce paramın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Eylül Pazar günü saat 02:00’de Bilecik Söğüt PTT şubesindeki ATM’den 49.900 TL yatırmaya çalıştım. Ancak işlem sonunda para hesabıma geçmedi ve ATM ekranında “bankanızla irtibata geçiniz” uyarısı çıktı. İşlemle ilgili herhangi bir fiş veya referans numarası alamadım.
Sorunun çözümü için PTT müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir işlem başlatılmadı. Söğüt’te Halkbank ATM’si olmadığı ve devlet bankalarında ücretsiz işlem imkanı olduğu için PTT’yi tercih ettim, ancak bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Yatırdığım tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
