ATM Nakit Vermedi, Hesaptan Kesilen 7.140 TL İadesi Talep Ediliyor

7 Mayıs sabah saat 04.00 civarında Halkbank Bolu Merkez Sanayi Şubesi ATM’sinden para çekme işlemi yaptım. 7.140 TL para çekmek isterken ATM hiçbir şekilde nakit vermedi fakat aynı tutar hesabımdan düşmüş görünüyor.

Sorunun ardından hemen şubeye gittim, ancak şube çalışanları bu durumun kendilerini bağlamadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “Bir günde de çözülebilir, beş günde de çözülebilir” şeklinde net olmayan ve oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Sabahın dördünde para çekmeye çalışmamın sebebi bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasıydı. ATM’nin para vermeyip hesabımdan tutarı düşmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabımdan düşülen 7.140 TL’nin ivedilikle iadesini ve inceleme süreci ile ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.