to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Ankara Ulus’taki Halkbank ATM’si banka kartımı yuttu. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik amacıyla kartın kapatılabileceği, kartı ATM’den aldıktan sonra ise tekrar açtırabileceğim özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Kartımı ATM’den aldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kartımın kalıcı olarak kapatıldığı ve asla yeniden açılmayacağı söylendi. Elimde fiziksel olarak banka kartım olmasına rağmen kullanamadığımı, önce “kartı tekrar kullanırsınız” denilip ardından “kesinlikle açılmaz, yeni kart çıkarmalısınız” denmesini kabul edemiyorum.
Sonrasında mobil bankacılık üzerinden yeni banka kartı başvurusu yaptım, başvuru sırasında açıkça adres bilgimi girip kartın adresime gönderilmesini seçtim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise yeni çıkartılan kartın sistemde şubeye gönderileceğinin göründüğünü söylediler. Hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur bırakıldım.
Halkbank’tan talebim, yeni kart başvurum sırasında girdiğim adres bilgilerimin esas alınması, kart teslim adresimin sistemde güncellenmesi ve yeni banka kartımın hızlı bir şekilde başvuru sırasında belirttiğim adrese gönderilmesidir.
3 Ekim 2025 tarihinde Halkbank’tan yeni verilen Aile Banka Kartı’ma şifre alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “eksik ya da hatalı tuşlama yaptınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve şifre oluşturamıyorum. Kartı henüz hiç kullanamadım, ilk günden beri bu sorun devam ediy...
Bugün saat 19.26’da PTT tarafından, Halkbank adına bir kart gönderildiğine dair bir SMS aldım. Ancak ben Halkbank’a hiçbir kart başvurusunda bulunmadım ve banka ile herhangi bir hesabım ya da kartım yok. Mesajda yalnızca PTT gönderi takibi ve barkod numarası (7602100841335) bilgisi yer alıyordu; her...
TOKİ ödemelerimle ilgili bilgi almak amacıyla bugün Halkbank müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefonu açan E*** Hanım, sürecin başından itibaren son derece agresif, tripli ve saygısız bir üslupla konuşmuştur. Bu kadar kaba, yardımcı olmaktan uzak ve tavırlı bir müşteri temsilcisiyle bugüne kadar hiçb...
20 Kasım 2025’te ikinci çocuğumu dünyaya getirdim ve doğum sonrası hak ettiğim süt parası ödemesi Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı sisteminde “ödenmiş” olarak görünüyor. Ancak Halkbank tarafından verilen Aile Kart’ımda hâlâ bakiye sıfır görünüyor, hiçbir şekilde parayı kullanamıyorum. Defalarca H...
02.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında tarafıma SMS ile “adınıza Halkbank kartı” şeklinde bir mesaj geldi ve bilgim dışında PTT Kargo aracılığıyla Halkbank kartı gönderimi yapıldığını öğrendim. SMS’te yer alan bağlantıya girdiğimde sistemde eski adresimin göründüğünü fark ettim ve bu durum beni c...
Yorumlar