to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Ankara Ulus’taki Halkbank ATM’si banka kartımı yuttu. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik amacıyla kartın kapatılabileceği, kartı ATM’den aldıktan sonra ise tekrar açtırabileceğim özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Kartımı ATM’den aldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kartımın kalıcı olarak kapatıldığı ve asla yeniden açılmayacağı söylendi. Elimde fiziksel olarak banka kartım olmasına rağmen kullanamadığımı, önce “kartı tekrar kullanırsınız” denilip ardından “kesinlikle açılmaz, yeni kart çıkarmalısınız” denmesini kabul edemiyorum.
Sonrasında mobil bankacılık üzerinden yeni banka kartı başvurusu yaptım, başvuru sırasında açıkça adres bilgimi girip kartın adresime gönderilmesini seçtim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise yeni çıkartılan kartın sistemde şubeye gönderileceğinin göründüğünü söylediler. Hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur bırakıldım.
Halkbank’tan talebim, yeni kart başvurum sırasında girdiğim adres bilgilerimin esas alınması, kart teslim adresimin sistemde güncellenmesi ve yeni banka kartımın hızlı bir şekilde başvuru sırasında belirttiğim adrese gönderilmesidir.
Halkbank tarafından bilgim dışında adıma kredi kartı çıkarılmış ve bu kart çok eski bir adresime gönderilmiştir. Durumu dün tesadüfen öğrendim ve hemen çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, şubelerin benim onayım olmadan da kredi kartı başvurusu yapabileceğini ve bu konuda bi...
30.12.2025 tarihinde saat 18:22 sularında Halkbank’a ait Paraf Troy banka kartımı ilk defa ATM’de kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kar...
Halkbank nezdinde yıllar önce borcu olmayan kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. O dönem tarafıma hesabımın ve kredi kartımın kapatıldığı bilgisi verildi; ben de buna güvenerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak 3 M...
Halkbank maaş kartım ve kredi kartım olarak ortak kullandığım kartımı ATM’den para çektikten sonra geri alamadım. Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve onlar da kartımı kapatma işlemi yapacaklarını, yeni kart göndereceklerini söylediler. Ben de o anda ödemem olduğunu, k...
Yorumlar