to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartımı Yuttu, Paramı Vermedi Mağdur Oldum
28 Kasım Cuma günü saat 19.30–20.30 arasında Pendik Güzelyalı’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden, Halkbank emekli maaş kartımla 4.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM hem Halkbank kartımı yuttu hem de 4.000 TL’yi hesabımdan çekilmiş olarak gösterdi, ancak para tarafıma teslim edilmedi.
Olayın hemen ardından hem Halkbank hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve sa000354266 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır defalarca aramamıza rağmen ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim aynen devam etmektedir.
Emekli bir vatandaş olarak bu paraya gerçekten ihtiyacım varken, kartımın ATM tarafından yutulması ve 4.000 TL’nin hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen bana verilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bırakmıştır. Halkbank ve Ziraat Bankası’ndan, 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve emekli maaş kartımın tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
