to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ortak ATM'de Kart Yutulması Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumluluk Reddi
01.06.2026 tarihinde saat 19.05 civarında İstanbul Beykoz ilçesinde, Çubuklu İskele çıkışına yakın konumdaki 003226 numaralı VakıfBank ortak ATM’sine Halkbank maaş kartımı taktığımda ATM hiçbir işlem yaptırmadan kartımı direkt olarak yuttu ve iade etmedi. ATM’nin davranışı şüpheli geldi ve teknik bir sorun olduğunu düşündüm.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak ATM VakıfBank’a ait olmasına rağmen kartım Halkbank’a ait olduğu için Halkbank’ı aramam gerektiği söylendi. Ortak ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili hiçbir şekilde sahiplenme olmaması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Maaş kartımın en kısa sürede ilgili ATM’den çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse yeni kartın acilen, bekletilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ortak ATM’de yaşanan bu sorun ve bankaların birbirine yönlendiren tutumu nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
