Mobil Bankacılığa Giriş Engellendi Ve Kartım El Konuldu Haksız Uygulama

Osman

02 Nisan 15:38

Halkbank Mersin Anamur şubesi üzerinden maaş alan bir kamu personeliyim. Bankaya olan kredi ve kredi kartı borçlarım sebebiyle yaklaşık 3 gündür mobil bankacılığa girişim tamamen engellenmiş durumda. Ayrıca bankamatik kartımı ATM’ye taktığımda “kartınıza el konulmuştur” uyarısı ile kartıma el konuldu.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrenmek istediğimde ise T. C. Kimlik numaramı tuşlamama rağmen “bankamızda kayıtlı böyle bir T. C. Kimlik numarası yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de herhangi bir şekilde hesaplarıma erişim sağlayabiliyorum. Maaş aldığım bir bankanın bu şekilde bir uygulama yapmasının hukuka ve müşteri haklarına uygun olmadığını düşünüyorum.

Bir kamu çalışanı olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, mobil şube giriş engelimin kaldırılmasını ve el konulan bankamatik kartımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

02 Nisan 15:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Maaş Hesabım Sistemde Bulunamadı

İlhan

Halkbank

02 Ocak 00:49

2.783

Halkbank mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum ve “mobil şube kullanımı engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramla sorgulama yapıldığında adıma kayıtlı hesap bulunmadığı bilgisi ile karşılaşıyorum. Oysa Halkbank’ta maaş hes...

mobil-bankacilik-erisimi-engellendi-maas-hesabim-sistemde-bulunamadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Maaşım Bloke Edildi, Mobil Bankacılık Kapalı: Geçim Sıkıntısı

Uğur

Halkbank

03 Ocak 14:09

862

Halkbank Konya şubesinde bulunan maaş hesabıma, kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık üç aydır bloke uygulanıyor. Borcumu yapılandırmama ve düzenli olarak ödememe rağmen mobil bankacılığım kapalı ve maaşıma fiilen tamamen el konulduğu için paramı kullanamıyorum. Ev geçindiriyorum, kira ödüyorum ve ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Karaköprü Şubesinde Maaş Müşterisinin Mobil Ve Telefon Bankacılığına Erişimi Engellendi

Murat

Halkbank

15 Mart 02:19

240

Halkbank’ın Şanlıurfa Karaköprü şubesinin maaş müşterisiyim. Ödeyemediğim kredi ve kredi kartı borçlarım nedeniyle yaklaşık 6 aydan uzun süredir mobil şubeye girişim engellendi; ayrıca telefon bankacılığını da “müşteri bilgisi yok” uyarısı nedeniyle kullanamıyorum. Bu süreçte maaşımı her ay 5 gün bo...

halkbank-karakopru-subesinde-maas-musterisinin-mobil-ve-telefon-bankaciligina-erisimi-engellendi-1.jpg