to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılığa Giriş Engellendi Ve Kartım El Konuldu Haksız Uygulama
Halkbank Mersin Anamur şubesi üzerinden maaş alan bir kamu personeliyim. Bankaya olan kredi ve kredi kartı borçlarım sebebiyle yaklaşık 3 gündür mobil bankacılığa girişim tamamen engellenmiş durumda. Ayrıca bankamatik kartımı ATM’ye taktığımda “kartınıza el konulmuştur” uyarısı ile kartıma el konuldu.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrenmek istediğimde ise T. C. Kimlik numaramı tuşlamama rağmen “bankamızda kayıtlı böyle bir T. C. Kimlik numarası yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de herhangi bir şekilde hesaplarıma erişim sağlayabiliyorum. Maaş aldığım bir bankanın bu şekilde bir uygulama yapmasının hukuka ve müşteri haklarına uygun olmadığını düşünüyorum.
Bir kamu çalışanı olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, mobil şube giriş engelimin kaldırılmasını ve el konulan bankamatik kartımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
