to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası 10.000 TL'yi Hesabımdan Çekti, İade Gecikiyor
24.03.2026 Salı günü saat 17.00 civarında Yalova Merkez VakıfBank şubesinin önünde bulunan ATM’den Halkbank bankamatik kartımla 10.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM hata vererek parayı ödemedi, ancak kartımı geri verdi. Buna rağmen hesabımdan 10.000 TL çekilmiş olarak görünüyor.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve kayıt oluşturuldu. Bana sa000809253 referans numarası verildi. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün Perşembe gecesi olmasına rağmen 10.000 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi. Kendi sistemlerinizdeki sorun nedeniyle paramın bu şekilde resmen esir tutulması ve bu yüzden ödemelerimi yapamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 10.000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem VakıfBank’tan hem Halkbank’tan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala somut adımlar atılmadı her gün müşteri hizmetleriyle görüşüldü aciliyet bildirildi ama bir arpa boy yol alınmadı Halkbank pişmanlıktır gerçekten zayıfsınız etkisizsiniz sıfırsınız. VakıfBank'ın para sayılması gerekiyor diyor ben ilgili şubeyle görüştüm zaten sayım yapıldı top sizde ama siz hala ısrarcısınız
ATM'den 10.000 TL çekmeye çalıştım, hata alıp para hesabımdan eksildi ancak kartım geri verildi. Müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve bir referans numarası verildi. Günler geçti, hâlâ iade yapılmadı ve sürekli 'işlem aşamasında' denilerek geçiştiriliyor. Bu durum beni aşırı kötü bir deneyimle karşı karşıya bıraktı.
