to read complaints and reviews, or file yours.ATM Çekiminde 700 TL Eksik Ve Şubedeki Personelin Saygısız Üslubu
Bugün saat 12.30 sularında Bursa Osmangazi Gökdere Halkbank şubesine giderek kasadan 54.725 TL tutarında para çektim. Ancak bana verilen para 54.025 TL çıktı ve 700 TL eksik ödeme yapıldı. İşlem sırasında para makinede sayıldı ve ben de bu tutara dair evrakı imzaladım.
Eksikliği fark edip aynı gün şubeye tekrar gittiğimde, Bursa Osmangazi Gökdere şubesinde gişe 1’de görev yapan bayan personel beni defalarca şubeye çağırarak oyaladı ve sonunda kasasında benim söylediğim gibi bir eksik olmadığını, bu parayı benim harcamış olabileceğimi ima ederek sorumluluğu üzerimden attı. Ayrıca “öğle arası geldiniz, bu benim sorunum değil” şeklinde bir ifade kullanarak hem sorunu sahiplenmedi hem de son derece saygısız ve kaba bir üslup sergiledi.
Ben paramın eksik verildiğini ve bu durumun ciddiyetle incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubedeki kamera ve sayım kayıtlarının kontrol edilmesini, Bursa Osmangazi Gökdere şubesi gişe 1’de görev yapan çalışanın bana karşı kullandığı üslup için özür dilemesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
