to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sıcakta Müşteriyi Dışarı Yönlendiren Ve İşlemi İhmâl Eden Personel
Denizli Serinhisar Halkbank şubesine bugün saat 16:30 civarında hesabıma para yatırmak için gittim. Mevcut parama ilave yapmak istedim ancak görevli, işlemi kapattığını, müşterisinin çok olduğunu söyleyerek dışarıdan para yatırmamı istedi. O sırada dışarısı aşırı sıcaktı ve buna rağmen içeriden yardımcı olmak yerine beni dışarı yönlendirdi.
Ayrıca benim işlemim devam ederken, sırası geçmiş başka bir müşteriyi araya alabileceğini söyledi ve benim işlemlerimi gerçekleştirmedi. Dışarıdan para yatırmayı 2-3 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi, banka içinden de destek alamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için şubede personel ve işlem düzeninin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
