Ailem Uygulamasında Görünen Para Mobil Ve ATM’de Sıfır Görünüyor, Nakit Çekemiyorum

Halkbank Ailem uygulamasında 29 Nisan’da yatan param hâlâ uygulamada tl olarak görünmesine rağmen Halkbank mobil uygulamasında ve ATM’de sıfır tl olarak görünüyor. Bu yüzden ne ATM’den nakit çekebiliyorum ne de normal şekilde harcama yapabiliyorum. Sadece Ailem kartıyla market alışverişi yapabiliyorum, oysa bana bu paranın nakit olarak da lazım olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Prima, mama gibi temel ihtiyaçlar için sipariş vermek istiyoruz fakat para Halkbank tarafında görünmediği için bunu da yapamıyoruz. Ailem uygulamasında yaklaşık bin beş yüz tl olarak gözüken bu tutar ne harcandı olarak görünüyor ne de mobil uygulamada bu parayla ilgili başka bir açıklama var, ortada boşta duran bir para gibi duruyor.

Bu sorunun acil olarak çözülmesini, Ailem uygulamasında görünen paramın Halkbank mobilde de doğru bir şekilde görünmesini ve ATM’lerden nakit olarak çekilebilir olmasını talep ediyorum. Aksi durumda verilen para gerçekten burnumuzdan geliyor, hem kullanım kısıtlaması hem de belirsizlik yüzünden mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca Diyarbakır Organize Sanayi şubenizde çalışanların ilgisiz, soğuk ve sanki zorla para alıyormuşuz gibi bir tavırla davranmasından da çok rahatsız oldum; sorunu düzgünce anlattığımda bile çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.