to read complaints and reviews, or file yours.Ailem Kart Üzerinden İzgaz Doğalgaz Faturasına Ödeme Yapılamıyor
İzgaz doğalgaz aboneliğim için adıma tanımlı Ailem Kart üzerinden yaklaşık 3 aydır ödeme yapamıyorum. Kartımda 274 TL bakiye bulunuyor, faturam ise 376 TL. Halkbank ATM’lerinden Ailem Kart’ı kullanarak ödeme yapmak istediğimde tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen son aşamada “işlem yapılamadı” uyarısı alıyorum ve kartım geri veriliyor.
Ailem Kart’ın ve İzgaz aboneliğimin ikisi de Kemal K****** adına kayıtlı. Banka tarafında, kart adına açılan hesaba para yatırmam gerektiği ve ancak bu şekilde ödeme yapabileceğim söylendi, ben de belirtilen şekilde hesabıma para yatırdım fakat buna rağmen ödeme yine gerçekleşmedi ve aynı hata devam etti.
Hem İzgaz faturamı bu destekle ödemek istiyorum hem de devlet tarafından sağlanan doğalgaz desteğini fiilen kullanabilmeyi bekliyorum. Ailem Kart bakiyem ve hesabıma yatırdığım para ile İzgaz faturamın Halkbank ATM veya başka bir uygun kanal üzerinden sorunsuz şekilde ödenebilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
