to read complaints and reviews, or file yours.120 Gündür Süren Mobil Şube Engeli Nedeniyle Hesap Bilgilerime Ulaşamıyorum
Halkbank Afyonkarahisar Dinar Şubesi'nde bulunan hesabıma, borç durumum nedeniyle yaklaşık 120 gündür mobil şube engeli uygulanıyor. Bu süre zarfında hem giriş yapamıyor hem de hesap bakiyemi ve borç bilgilerimi görüntüleyemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Engellemenin nedeni olarak sadece borç durumum gösterildi, başka bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı.
Mobil uygulama erişimimin tekrar açılmasını, böylece hesap bakiyemi ve borç bilgilerimi takip edebilmeyi talep ediyorum. Müşteri numaram: 16577364
Gelişme
Halkbank bireysel hesabıma yaklaşık 9 aydır mobil şube üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce şubeye gittiğimde, borç yapılandırması yaptığım için mobil şube kullanımımın engellendiği, borç bittikten sonra engelin kaldırılacağı söylendi. Ancak ben aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim ve maaşımı şu an elden almak zorunda kalıyorum. Farklı bankalara ödemelerim olduğu için de mobil bankacılığı kullanamamak beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Çalıştığım için şubeye gitmem çok zor, en yakın şube yaklaşık 50 km uzaklıkta ve her işlem için şubeye gitmem mümkün olmuyor. Bu nedenle borç takibi, para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar uzun süre mobil şube engeliyle karşı karşıya kalmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Mobil şube engelimin ivedilikle kaldırılmasını ve bireysel hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank bireysel hesabıma yaklaşık 9 aydır mobil şube üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce şubeye gittiğimde, borç yapılandırması yaptığım için mobil şube kullanımımın engellendiği, borç bittikten sonra engelin kaldırılacağı söylendi. Ancak ben aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim ve maaşımı şu an elden almak zorunda kalıyorum. Farklı bankalara ödemelerim olduğu için de mobil bankacılığı kullanamamak beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Çalıştığım için şubeye gitmem çok zor, en yakın şube yaklaşık 50 km uzaklıkta ve her işlem için şubeye gitmem mümkün olmuyor. Bu nedenle borç takibi, para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar uzun süre mobil şube engeliyle karşı karşıya kalmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum Mobil şube engelimin ivedilikle kaldırılmasını ve bireysel hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
