to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Engeli Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Takip Edemiyorum
Yaklaşık 3 aydır iPhone cihazımda Halkbank mobil şubeye giriş yapmak istediğimde “mobil şube kullanımı engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Kredi kartı borcumun takibini yapamıyor, borç tutarımı ve son ödeme tarihini göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat “T. C. Kimlik numaranız kayıtlı değil” şeklinde bir yanıt alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma SMS, e-posta veya posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mobil şubeye erişimim engellendiği için kredi kartı borcumun günü geçerse ve borcuma faiz yansırsa bu sorumluluğun bana ait olmadığını belirtmek isterim. Borcumun asgari tutarını ve ödeme detaylarını göremediğim için mağdur ediliyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini, mobil şube erişimimin acilen açılmasını ve bu süreçte oluşabilecek faizlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
