Zorunlu H*** B**** Kart Ücreti Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti

Tombank H*** B**** kredi kartı, işe giriş sürecinde saha gözlem için yanına gittiğimiz kişiler tarafından adeta zorunluymuş gibi tarafıma çıkarıldı. Kartı kendi isteğimle, özgür bir tercih olarak almadım, işe başlarken süreç içinde yönlendirilerek edinmek durumunda kaldım.

Mayıs ayında H*** B**** kredi kartımdan yaklaşık 1.000 TL kart ücreti kesildi. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve bu tarihten sonra kartı bir daha hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanılmayan karta şu anda ekstreme 17,79 TL gibi bir borç daha yansıtılmış durumda. Yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını kullanıyorum, ancak hiç kullanmadığım bir karta bu şekilde hem yüksek bir kart ücreti kesilmesi hem de sonrasında hâlâ borç çıkmaya devam etmesiyle ilk defa karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen çağrım cevaplanmadı ve sorunumu kimseye iletemedim. Kart ücretini ödemek istemediğimizi söylememize ve bu durumu belirtmemize rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek 1.000 TL alınması ve üzerine hiç kullanılmayan karta hâlâ borç yansıtılması, kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL kart ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hiç kullanılmayan karta yansıtılan 17,79 TL borcun da iptal edilerek bu karta dair haksız borçlandırmaların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.